GRATIS LEVERING VED KØB OVER 300 DKK I DK / 65 EUR I EU

Refunderingspolitik

Vi har en 28-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 28 dage efter at have modtaget din varer til at anmode om en retur. For at være berettiget til returnering skal dit objekt være i den samme stand, som du har modtaget det, ubrugt, med tags og i den originale emballage. Du har også brug for kvitteringen eller købsbeviset. For at starte en retur skal du kontakte os på info@vanillacopenhagen.dk eller udfylde sedlen du modtog i pakken inden for 14 dage efter modtagelse, så har du 14 dage for at returnere varen. Du skal selv bære omkostningerne ved returnering af varen eller bruge vores returmærke og blive opkrævet 65 DKK. Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på info@vanillacopenhagen.dk . Skader og problemer – Kontroller venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte varer, så vi kan evaluere problemet og gøre det rigtigt. Undtagelser / ikke-returnerbare ting – Desværre kan vi ikke acceptere retur af gavekort. Udvekslinger – Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere vare, du har, og foretag derefter et separat køb for den nye vare. Restitutioner – Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returneret varer, og fortæl dig, om den blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler sagen.
x